Реферати
Управленският процес и екипната дейност
“Турист сервиз” АД
Ще се изследва предприятие, което се занимава с предлагането на туристически услуги и продукти. Предприятието извършва трудови дейности, състоящи се от отделни функции, което определя екипната организация в предприятието. Функциите на служителите на изследваното предприятие могат да бъдат дефинирани по следния начин:
-
Посрещане на туристи.
-
Настаняване на туристите в средствата за подслон.
-
Организиране изхранването на туристите.
-
Придружаване на туристи по маршрут.
-
Придружаване на туристи при стационарен режим.
-
Придружаване на туристи при специализирани програми.
-
Придружаване при обиколка на град.
-
Провеждане на екскурзоводска беседа.
-
Провеждане на екскурзии с български и чуждестранни туристи в чужбина.
-
Оформяне на разплащателни документи.
-
Изготвяне на финансов отчет – рекапитулация.
От всичко това следва, че екипите от служители във изследваното предприятие трябва да притежават следните компетенции:
Служителите трябва да имат следните знания:
а) нормативните актове и вътрешните инструкции, свързани с влизането, пребиваването и напускането на страната от чужди туристи;
б) реда и изискванията за извършване на настаняване и организация на храненето в туристическите обекти;
в) нормативните изисквания за митническия и граничния контрол и валутния режим;
г) компютърните и други автоматизирани системи за извършване на туроператорска дейност.
Материала е изпратен от: Стоян Тончев
Изтегли материала
